개인정보 처리방침
■ 호텔오쿠라 후쿠오카(주식회사 호텔오쿠라 후쿠오카)의 정보보안 및 개인정보보호 기본방침
■ 예약 기록의 처리
■ 예약 기록 이외의 개인정보 처리
■ One Harmony 회원정보의 처리
■ SSL에 대하여
■ 보유 개인정보 열람청구서 다운로드 (PDF)
■ 개인정보 처리방침의 개정
정보보안 및 개인정보보호 기본방침
호텔오쿠라 후쿠오카(주식회사 호텔오쿠라 후쿠오카, 이하 “당 호텔”)는 고도화된 정보통신사회에서 정보보안과 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며, 다음의 방침에 따라 당사가 보유한 정보를 적절하게 관리하고 보호하기 위해 노력합니다.
■ 01. 법령 및 규정 준수
당 호텔은 관련 법령은 물론, 정부 기관이 정한 정책 및 가이드라인을 준수합니다.
■ 02. 관리 체계의 확립
당 호텔은 내부 관리 체계를 확립하고, 역할과 책임을 명확히 합니다.
■ 03. 사내 방침·규정·가이드라인 준수
사내 방침, 규정, 가이드라인 및 기타 규정을 포함한 내부 문서를 제정하고 이를 철저히 준수합니다.
■ 04. 보안 대책의 시행
부정 접근, 정보의 분실·파괴·변조·누출 등 각종 데이터 침해를 예방하기 위한 보안 대책을 시행합니다.
■ 05. 교육 및 인식 제고 활동의 시행
직원들이 적절한 정보 관리를 할 수 있도록 교육 및 인식 제고 활동을 추진하여 정보 관리에 대한 지식과 의식을 향상시킵니다.
■ 06. 업무 위탁처와의 협력
정보 관리 관련 업무를 외부에 위탁할 경우, 충분한 경험과 능력을 갖춘 업체를 선정하고, 계약 시 비밀유지 의무 등을 규정하여 적절한 정보 관리를 보장합니다.
■ 07. 업무 개선 노력
정보가 적절하게 관리되고 있는지 정기적으로 확인하고, 지속적으로 업무 개선에 노력합니다.
■ 08. 사고 발생 시 대응 조치
사고가 발생한 경우 피해를 최소화하고, 필요한 정보를 신속히 공개하며 재발 방지 대책을 포함한 적절한 조치를 시행합니다.
■ 09. 상담 창구의 명확화
고객의 문의, 불만, 요청에 대응하기 위한 상담 창구를 마련하고, 신속하고 성의 있게 대응합니다.
■ 10. 방침의 공개
본 방침 및 정보 보안·개인정보 보호에 관한 기타 방침을 웹사이트 등 다양한 매체에 게시하여 공개합니다.
2019년 6월 29일 개정
예약 기록의 처리
호텔오쿠라 후쿠오카(이하 “당 호텔”)는 고객의 예약 기록을 다음과 같이 처리합니다.
■ 01. 개인정보 관리
당 호텔은 개인정보를 매우 중요한 정보로 인식하고 있으며, 세심한 주의를 기울여 컴퓨터 기반 시스템을 통해 엄격하게 관리합니다.
■ 02. 공동 이용
당 호텔은 호텔 및 항공 운송을 포함한 여행과 밀접하게 관련된 서비스 제공, 상품 및 캠페인 안내, 그리고 이에 부수되는 업무 수행을 위해 고객의 예약 기록을 공동으로 이용합니다.
(1) 공동 이용되는 데이터 항목:
고객 이름, 전화번호, 주소, 이메일 주소, 연령, 성별, 근무지, 마일리지 프로그램, 마일리지 회원번호, 회원 구분, 숙박 호텔명, 숙박일, 플랜, 요금, 적립 마일 수, 도착 시간, 고객 요청사항, 예약 보증을 위한 신용카드 번호
(2) 공동 이용자 범위:
당 호텔, 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(ONHM), ONHM이 운영하는 오쿠라 호텔즈 & 리조츠, 닛코 호텔즈 인터내셔널, 호텔 JAL 시티의 체인 호텔, ONHM 제휴 파트너 호텔 그룹, 호텔오쿠라 주식회사, 호텔오쿠라 그룹 계열사(주1), JAL 그룹 항공사(주2), JAL카드 주식회사
(주1) 호텔오쿠라 그룹 계열사: 호텔오쿠라 엔터프라이즈, 호텔오쿠라 스페이스 솔루션즈, 콘티넨탈 푸즈
(주2) JAL 그룹 항공사: 일본항공, 일본트랜스오션항공, 제이 에어, 일본 에어커뮤터, 류큐 에어커뮤터, 홋카이도 에어시스템
(3) 관리자: 당 호텔
■ 03. 여행사에 대한 예약 기록 제공
고객이 여행사에 제공한 예약 번호와 당 호텔이 보유한 예약 정보가 일치하지 않을 경우, 당 호텔은 제2항에 기재된 정보를 여행사에 제공합니다.
■ 04. 제3자 제공
위에서 정한 경우를 제외하고는, 고객의 동의가 있거나 법령·법적 절차에 따라 요구되는 경우를 제외하고 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다.
■ 05. 예약 확인
당 호텔이 접수한 예약에 대하여, 고객이 지정한 주소·전화번호·팩스번호·이메일 주소 중 하나로 예약 확인서를 발송합니다.
웹사이트를 통한 예약의 경우, 고객이 입력한 이메일 주소로 확인 이메일이 발송됩니다.
이 점을 이해하신 후 예약을 진행해 주시기 바랍니다.
■ 06. 예약 기록에 관한 문의
예약 기록의 문의 및 변경 요청은 아래 연락처에서 신속하고 합리적으로 대응합니다.
[호텔오쿠라 후쿠오카 – 객실 예약과]
일본 국내 전용 무료전화
0120-096-290 (10:00–18:00)
■ 07. 기타 예약 관련 문의
오쿠라 닛코 호텔 예약 센터 이외의 경로를 통해 이루어진 예약 기록과 관련된 문의는 예약을 진행한 호텔이나 여행사로 연락해 주시기 바랍니다.
개정일: 2019년 6월 29일
예약 기록 이외의 개인정보 취급
당 호텔은 예약 기록 외에도 고객이 직접 제공한 개인정보 및 당 호텔과 계약을 맺은 여행사 등 기업이 제공한 개인정보를 다음과 같이 취급합니다.
■ 01.개인정보의 관리
당 호텔은 개인정보의 중요성을 깊이 인식하고, 컴퓨터 시스템을 통해 엄격하게 관리하며 세심한 주의를 기울여 취급합니다.
■ 02.개인정보의 이용 목적
제공해주신 개인정보는 다음의 목적을 달성하기 위해 필요한 범위 내에서 이용됩니다:
(1) 과거 이용 정보를 바탕으로 당 호텔, 주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(ONHM) 및 ONHM이 운영하는 호텔 체인(오쿠라 호텔 & 리조트, 닛코 호텔 인터내셔널, 호텔 JAL 시티, 이하 총칭하여 ‘ONHM 체인 호텔’)에서 고객의 요구에 맞춘 적절한 서비스를 제공하기 위해.
(2) 당 호텔에 관한 정보를 제공하기 위해.
(3) 숙박, 웨딩, 연회, 식음료, 헬스클럽, 호텔 상품, 문화 프로그램 등 당 호텔의 서비스와 관련된 정보를 제공하기 위해.
(4) 서비스 개선 및 마케팅을 목적으로 당 호텔, ONHM 체인 호텔 및 ONHM 제휴 호텔에서 실시하는 설문조사 응답을 분석하기 위해.
(5) 당 호텔 및 ONHM의 마케팅 활동을 수행하기 위해.
(6) 고객의 동의를 얻은 기타 목적 또는 당 호텔이 고객에게 연락할 필요가 있다고 판단한 경우.
■ 03.제3자 제공
개인정보는 다음 중 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하거나 공개하지 않습니다:
(1) ONHM 체인 호텔, ONHM 제휴 호텔, 주식회사 호텔 오쿠라 또는 호텔 오쿠라 그룹사(주1)와 공동으로 이용하는 경우.
(2) 위탁 업무 이외의 목적으로 개인정보를 이용하는 것을 금지하는 계약을 맺은 서비스 제공업체에 업무를 위탁하는 경우.
(3) 고객의 사전 동의가 있는 경우.
(4) 법령에 의해 공개가 요구되는 경우.
(주1) 호텔 오쿠라 그룹사란 주식회사 호텔 오쿠라 엔터프라이즈, 주식회사 호텔 오쿠라 스페이스 솔루션즈, 주식회사 콘티넨탈 푸즈를 의미합니다.
■ 04.개인정보에 관한 문의
당 호텔이 보유한 고객 본인의 개인정보에 관한 문의는 문의 창구로 연락해 주시기 바랍니다. 합리적인 범위 내에서 신속하게 대응해 드리겠습니다.
개정일: 2019년 6월 29일
One Harmony 회원 정보의 취급
One Harmony 회원 정보의 취급에 관한 자세한 내용은 다음을 참조해 주십시오:
▶︎ ‘주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트 개인정보 보호방침’
SSL에 대하여
SSL(Secure Sockets Layer)은 인터넷 상에서 정보를 암호화하여 전송하는 프로토콜입니다.
인터넷 상에서 주고받는 개인정보 등 중요한 정보를 제3자에 의한 도청, 변조, 도용 등의 위험으로부터 보호하는 것을 목적으로 합니다.
주식회사 오쿠라 닛코 호텔 매니지먼트(ONHM)가 운영하는 웹사이트의 예약 페이지 등에서는 개인정보 입력 시 SSL 보안 페이지를 사용하고 있습니다.
(일부 페이지에서는 SSL 비보안 통신을 선택할 수 있는 경우도 있습니다.)
■ 01.SSL의 필요성
현재 인터넷에서 사용되는 프로토콜은 완전히 암호화되어 있지 않기 때문에, 통신 회선을 도청하거나 라우터 또는 컴퓨터에 침입하는 등의 방법으로 제3자가 온라인에서 송수신되는 정보를 가로챌 수 있습니다.
인터넷은 웹사이트 간의 상호 연결로 구축된 네트워크이며, 송신자와 수신자 사이에 수많은 중개 사이트가 존재하여 각 사이트가 안전한지 여부를 확인하기 어렵습니다.
이러한 이유로 ONHM이 운영하는 웹사이트는 인터넷을 통해 개인정보 등 중요한 정보를 전송할 때 제3자의 무단 접근이나 데이터 도난을 방지하기 위해 SSL 보안 통신을 사용합니다.
■ 02.SSL의 작동 원리
고객이 개인정보를 전송하기 전에, SSL은 먼저 당 호텔이 운영하는 웹사이트와 고객 간에 전자 인증(디지털 인증서 및 디지털 서명)을 수행하여 정당성을 확인합니다.
이러한 상호 인증이 확립된 후에만 데이터가 전송됩니다.
전송 중에 당 호텔의 웹사이트와 고객 간에 교환되는 데이터는 무작위로 섞여, 제3자가 무단 접근을 통해 정보를 가로채거나 훔치는 것을 방지합니다.
또한 SSL을 통해 전송되는 정보는 공개키 암호 방식(RSA)과 대칭키 암호 방식(비밀키 암호 방식)의 두 가지 암호화 방식을 조합하여 암호화됩니다.
이 정보를 해독하려면 전자 ‘키’가 필요합니다. 제3자가 데이터를 훔치더라도 올바른 키 없이는 암호화된 정보를 해독하는 것이 불가능합니다.
가능한 키의 수는 매우 많지만, 컴퓨터를 사용하여 시행착오를 통해 올바른 키를 찾는 데는 매우 오랜 시간이 걸리므로 제3자에 의한 해독은 사실상 불가능합니다.
■ 03.SSL 호환 브라우저에 대하여
SSL을 사용하기 위해 특별한 설정은 필요하지 않습니다.
Internet Explorer 또는 Firefox와 같이 SSL을 지원하는 브라우저를 사용하는 경우, 기본 설정에서 필요에 따라 SSL이 자동으로 작동합니다.
SSL을 지원하지 않는 브라우저를 사용하는 경우, SSL 보안 페이지에 접근할 수 없거나 정보를 제대로 입력하지 못할 수 있습니다.
■ 04.데이터의 보호
당 호텔이 운영하는 웹사이트에서는 고객이 개인정보를 입력하는 페이지에 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화 기술을 사용하여 정보 수집 시 보안 조치로 활용하고 있습니다.
이를 통해 인터넷을 통해 전송되는 데이터를 암호화하고 정보 유출을 방지할 수 있습니다.
개정일: 2019년 6월 29일
보유 개인 데이터 개시 청구 절차
▶︎ 보유 개인 데이터 개시 청구서 다운로드 (134.05 kB)
■ 01.보유 개인 데이터 개시를 청구할 수 있는 자
(1) 본인
(2) 본인이 위임한 대리인
(3) 미성년자 또는 성년후견인 등의 법정대리인
■ 02.개시 대상 보유 개인 데이터의 특정
개시 청구를 하실 때에는 청구 대상이 되는 보유 개인 데이터를 특정해 주시기 바랍니다.
다음 항목에 해당하는 개인정보는 개시 대상에서 제외되오니 유의하시기 바랍니다.
(1) 보유 개인 데이터에 해당하지 않는 정보
- 당 호텔이 업무상 위탁받은 데이터로 당 호텔에 개시 권한이 없는 데이터
- 6개월 이내에 삭제될 예정인 데이터
(2) 개인정보보호법 제25조에 따라 개시 대상이 아닌 정보
- 개시로 인해 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리 이익을 해칠 우려가 있는 경우
- 개시로 인해 당 호텔의 적정한 업무 수행에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
- 개시하는 것이 다른 법령에 위반되는 경우
(3) 기타 법령에서 정한 경우
■ 03. 개시 범위
개시 범위는 고객의 주소, 성명, 당 호텔에서의 이용 목적 및 당 호텔이 수집하여 현재 보유하고 있는 기타 보유 개인 데이터입니다.
■ 04. 필요 서류 및 수수료
(1) 보유 개인 데이터 개시 청구서
(2) 본인 확인을 위한 필요 서류
A. 본인이 청구하는 경우
・다음의 본인 확인 서류 중 하나(사본)를 제출해 주십시오.
서류에는 사진이 포함되어 있어야 하며, 성명, 생년월일, 현주소가 기재되어 있어야 합니다.
주소가 변경된 경우, 변경된 주소가 기재된 뒷면 사본도 함께 첨부해 주십시오.
(ⅰ) 운전면허증 (ⅱ) 여권 (ⅲ) 신체장애인 수첩 (ⅳ) 재류카드(외국인 등록증)
(주소란에 현주소가 기재되어 있어야 함
・위 서류 중 어느 것도 없는 경우, 다음 중 두 가지를 제출해 주십시오.
(ⅰ) 건강보험증 사본 (ⅱ) 연금수첩 사본 (ⅲ) 호적등본 또는 초본 (ⅳ) 주민표
(ⅲ) 및 (ⅳ) 항목은 발행일로부터 3개월 이내의 것이어야 합니다.
B. 대리인이 청구하는 경우
대리인이 청구를 제출하는 경우 다음 서류가 필요합니다.
・본인의 본인 확인 서류
(본인이 청구할 때 필요한 서류와 동일한 종류 및 매수)
・대리인의 본인 확인 서류
(본인의 본인 확인 서류와 동일한 종류 및 매수)
・위임장 등
(ⅰ) 대리인이 본인의 법정대리인(친권자)인 경우: 대리인의 호적등본 (발행일로부터 3개월 이내)
(ⅱ) 대리인이 본인의 성년후견인인 경우: 후견 등기 사항 증명서
(ⅲ) 대리인이 임의 대리인인 경우:
위임장(본인의 인감 날인) 및 날인된 인감과 일치하는 인감증명서 (발행일로부터 3개월 이내)
개시 청구 시 제출된 서류는 반환되지 않으므로 양해 바랍니다.
(3) 수수료
A. 개시 청구의 경우
수수료: 보유 개인 데이터 1건당 500엔(세금 포함)
납부 방법: 청구 서류와 함께 수수료에 해당하는 우편환을 동봉해 주십시오.
B. 정정 청구 또는 이용 정지 청구의 경우
보유 개인 데이터가 특정되어 정정 또는 이용 정지를 청구하는 경우, 수수료는 청구되지 않습니다.
■ 05.개시 청구에 대한 응답 방법
서면 응답은 청구인의 본인 확인 서류에 기재된 주소로 간이 등기 우편을 통해 발송됩니다. 대리인이 청구한 경우, 응답은 대리인에게도 발송됩니다. 당 호텔이 청구 서류를 접수한 후, 응답은 일반적으로 약 2주 이내에 발송됩니다. 단, 청구 내용에 따라 조사 및 처리에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 고객님의 양해를 부탁드립니다. 다음의 경우에는 개시가 불가능할 수 있습니다:
・신청서에 기재된 주소와 본인 확인 서류의 주소가 일치하지 않아 본인이 청구한 것인지 확인할 수 없는 경우
・신청 시 대리권이 확인되지 않는 경우
・제출된 서류가 미비한 경우
・청구된 개인정보가 ‘보유 개인 데이터’에 해당하지 않는 경우
・개시로 인해 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 기타 권리 이익을 해칠 우려가 있는 경우
・개시로 인해 당 호텔의 적정한 업무 수행에 현저한 지장을 초래할 우려가 있는 경우
・개시하는 것이 법령에 위반되는 경우
■ 06.개시 청구를 통해 취득한 개인정보의 이용 목적
개시 청구와 관련하여 당 호텔이 취득한 개인정보는 청구 처리에 필요한 조사, 본인 또는 대리인의 본인 확인, 수수료 징수 및 개시 청구에 대한 응답 제공을 위해 이용됩니다.
제출된 본인 확인 서류는 당 호텔이 청구에 대한 응답을 완료한 후 신속하고 적절하게 파기됩니다.
개인정보 보호방침의 개정
개인정보 보호방침에 중대한 변경이 있는 경우, 본 웹사이트를 통해 공지합니다.
그 외의 변경 사항에 대해서는 본 웹사이트를 정기적으로 확인하여 최신 정보를 확인해 주시기 바랍니다.
당 호텔은 이러한 업데이트를 확인하지 않아 발생하는 문제에 대해 어떠한 책임도 지지 않으므로 양해 부탁드립니다.
■ EU 일반 데이터 보호 규칙(GDPR)에 대하여
EU 일반 데이터 보호 규칙(개인 데이터 처리에 관한 자연인 보호 및 해당 데이터의 자유로운 이동에 관한 유럽 의회 및 이사회 규정, 지침 95/46/EC 폐지, 이하 “GDPR”)에 따라, 아이슬란드, 리히텐슈타인 및 노르웨이를 포함한 유럽 연합(EU) 및 유럽 경제 지역(EEA) 내에 거주하는 고객의 개인 데이터 취급에 관한 다음 정보를 확인해 주십시오.
■ 유럽 경제 지역(EEA) 내 고객의 개인 데이터 취급
본 규정은 EU 일반 데이터 보호 규칙(GDPR)에 따라 유럽 경제 지역(EEA) 내에 거주 및/또는 위치한 고객의 개인 데이터 처리에 적용됩니다.
호텔 오쿠라 후쿠오카(이하 “당 호텔”)가 수집하고 처리하는 개인 데이터는 본 방침에 이미 명시된 내용과 같습니다.
고객의 개인 데이터는 다음의 방법으로 수집됩니다:
・당 호텔의 웹사이트를 통해
・예약을 통해
・또는 고객이 특히 당 호텔의 멤버십 프로그램인 One Harmony와 관련하여 자발적으로 정보를 제공하는 경우
고객의 개인 데이터는 다음 목적으로 이용됩니다:
– 고객 계정 관리 및 고객에 대한 서비스 제공.
예를 들어, 당 호텔은 고객이 접수한 예약을 완료하기 위해 개인 데이터를 사용해야 하며, 고객이 요청하고 결제한 숙박 및/또는 레스토랑 서비스를 제공하기 위해 상세한 연락처 및 결제 정보를 사용해야 합니다.
– 고객 문의 응대.
– 제휴사의 정보를 포함한 프로모션 정보 및 설문조사 제공.
– 서비스 개선 및 신제품 개발.
당 호텔은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 법적 의무에 따라 개인 데이터의 처리 및 이용을 수행합니다:
– 사기, 불법 또는 무단 활동의 방지, 탐지 및 해결
– 법적 요건 준수, 법 집행 지원, 또는 계약 조건에 명시된 당 호텔의 권리 행사 및 집행
또는 당 호텔은 고객이 수집 및 이용에 대해 명시적으로 동의한 경우에 개인 데이터를 수집하고 이용할 수 있습니다. 당 호텔의 정보 처리 법적 근거가 고객의 동의인 경우, 고객은 온라인 프로필을 수정하거나 privacy@hotelokura.co.jp 로 이메일을 보내는 등의 방법으로 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 단, 동의를 철회하는 경우, 당 호텔은 적절히 개인 데이터 처리를 중단하지만, 동의 철회 이전에 이루어진 처리에는 영향을 미치지 않습니다.
01.처리의 법적 근거
본 호텔은 본 호텔 및 고객의 계약상 관계를 관리하기 위해 개인정보 기타 정보를 처리하고 이용합니다.
본 호텔은 이러한 처리·이용을 수행하는 정당한 이익을 다음과 같이 가지고 있으나 이에 국한되지 않습니다.
02. 고객 개인 데이터의 이전
고객의 개인 데이터는 고객의 국가 및 유럽 경제 지역(EEA) 외부에 위치한 ONHM 및 서비스 제공업체로 이전되고 보관될 수 있습니다.
당 호텔은 일본, 중국, 미국을 포함한 여러 관할권에서 사업을 운영하고 있으며, 이 중 일부는 EEA 외부에 위치해 있습니다.
비 EEA 국가가 반드시 강력한 개인 데이터 보호법을 가지고 있는 것은 아니지만, 당 호텔은 모든 서비스 제공업체가 안전하고 일본 및 EU 데이터 보호법을 준수하여 정보를 처리하도록 요구합니다.
당 호텔은 표준 계약 조항(SCC)을 사용하여 유럽 연합, EEA, 스위스 및 영국의 적절한 보호 수준을 인정받지 못한 국가로 개인 데이터를 이전합니다.
03. 고객 개인 데이터의 보존
당 호텔은 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 고객 정보를 보존합니다.
예를 들어, 고객이 당 호텔에 숙박을 예약하는 경우, 당 호텔은 요청된 특정 여행 준비를 수행하는 데 필요한 기간 동안 예약 관련 정보를 보존합니다.
그 후, 당 호텔은 예약과 관련된 불만, 문의 또는 미해결 문제에 대응하기에 충분한 기간 동안 정보를 보존합니다.
또한 다음의 목적을 위해 정보가 보존될 수 있습니다:
고객에게 제공되는 서비스 품질 개선
고객이 해당 멤버십 혜택을 계속 받을 수 있도록 보장
당 호텔은 보유한 정보를 정기적으로 검토하고, 법적, 비즈니스 또는 고객 관련 목적으로 더 이상 필요하지 않은 경우 해당 정보를 안전하게 삭제하거나 익명화합니다.
04. 개인 데이터에 관한 권리
특정 상황에서 법률에 따라 고객은 다음의 권리를 갖습니다:
・알 권리:
본 방침은 고객의 개인 데이터가 공유될 수 있는 목적, 법적 근거, 이익, 수신자 및 수신자 범주를 알려드립니다.
고객은 개인 계정에서 제공되는 모듈을 통해 개인 데이터의 삭제 및 이동성을 직접 관리할 수도 있습니다.
・정보 요청 권리:
고객은 당 호텔이 고객에 대한 개인 데이터를 보유하고 있는지 여부를 요청할 권리가 있으며, 보유하고 있는 경우 그 내용과 당 호텔이 이를 보유/이용하는 이유에 대한 정보를 요청할 권리가 있습니다.
당 호텔이 데이터 주체의 요청에 대한 응답을 거부하는 경우, 당 호텔은 요청 접수 후 지체 없이, 그리고 늦어도 1개월 이내에 거부 사유와 감독 기관에 불만을 제기하고 법적 구제를 모색할 권리를 데이터 주체에게 통지합니다.
・접근 권한:
고객은 자신의 개인 데이터에 대한 접근을 요청할 권리가 있습니다(일반적으로 “정보 주체 접근 요청”이라고 함).
이를 통해 당 호텔이 보유한 고객의 개인 데이터 사본을 받고, 당 호텔이 이를 적법하게 처리하고 있는지 확인할 수 있습니다.
・정정 권리:
고객은 당 호텔이 보유한 부정확하거나 불완전 개인 데이터의 정정을 요청할 권리가 있습니다.
・삭제 권리(“잊힐 권리”):
고객은 당 호텔이 처리를 계속할 정당한 이유가 없는 경우 개인 데이터의 삭제 또는 제거를 요청할 권리가 있습니다.
또한 고객이 처리에 대한 이의 제기 권리를 행사한 경우 삭제를 요청할 권리가 있습니다.
단, 법적 청구의 성립, 행사 또는 방어 등 법률에 의해 개인 데이터 보존이 요구되는 경우에는 이 권리를 행사할 수 없습니다.
・처리 제한 권리:
고객은 처리가 당 호텔의 정당한 이익에 기반하는 경우 개인 데이터 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다.
・처리 이의 제기 권리:
고객은 당 호텔이 정당한 이익(또는 제3자의 이익)에 의존하고 고객의 특정 상황과 관련된 근거가 있는 경우 개인 데이터 처리에 이의를 제기할 수 있습니다.
또한 당 호텔이 직접 마케팅 목적으로 개인 데이터를 처리하는 경우 이의를 제기할 권리가 있습니다.
・자동화된 의사 결정 및 프로파일링에 대한 이의 제기 권리:
이는 프로파일링을 포함하여 고객에게 법적 또는 중대한 영향을 미치는 자동화된 처리만을 기반으로 한 결정의 대상이 되지 않을 권리입니다.
・데이터 이동성 권리:
고객은 개인 데이터를 전자적이고 구조화된 형식으로 본인 또는 다른 당사자에게 이전할 것을 요청할 권리가 있습니다(“데이터 이동성 권리”).
이를 통해 당 호텔로부터 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터를 획득하고 이를 다른 당사자에게 전자적으로 이전할 수 있습니다.
・이 권리는 다음의 경우에만 적용됩니다:
○ 익명화되거나 무관한 데이터를 제외한 개인 데이터
○ 고객이 당 호텔에 제공한 개인 데이터
○ 타인의 권리와 자유를 침해하지 않는 개인 데이터(예: 영업 비밀)
또한 이는 처리가 동의 또는 계약에 기반하고 고객 본인이 생성한 개인 데이터인 경우에만 적용됩니다.
・동의 철회 권리:
특정 동의에 기반하여 개인 데이터가 처리되는 경우, 고객은 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.
철회 통지를 접수한 후, 당 호텔은 최초에 동의한 목적을 위한 데이터 처리를 즉시 중단합니다.
・불만 제기 권리:
고객은 데이터 컨트롤러의 주요 사업장이 있는 EU 회원국의 감독 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
권리 행사 방법
위 권리 중 어느 것이든 행사하려면 데이터 보호 책임자(Data Protection Officer) 앞의 다음 이메일 주소로 본인 확인 서류를 보내주십시오:
privacy@fuk.hotelokura.co.jp
05. 처리자 (Processors)
다른 사람이나 회사가 당 호텔을 대신하여 처리를 수행하는 경우, 당 호텔은 GDPR 요구 사항을 준수하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현할 것이라는 충분한 보장을 제공하는 처리자만을 지정합니다.
처리자는 당 호텔의 사전 서면 승인 없이 다른 처리자를 고용할 수 없습니다.
모든 처리는 처리자를 당 호텔에 구속하는 계약에 의해 규율됩니다.
개정일: 2019년 6월 29일