隱私權政策
■ 福岡大倉酒店（株式會社福岡大倉酒店）之資訊安全與個人資料保護基本方針
■ 預訂紀錄的處理
■ 除預訂紀錄外的個人資料處理
■ One Harmony 會員資訊的處理
■ 關於 SSL
■ 保有個人資料揭露申請書下載 (PDF)
■ 隱私權政策的修訂
資訊安全與個人資料保護基本方針
福岡大倉酒店（株式會社福岡大倉酒店，以下簡稱「本酒店」）深知在高度資訊化社會中，資訊安全與個人資料保護的重要性，並致力於根據以下方針，妥善管理與保護本酒店所擁有的資訊。
■ 01. 遵守法令與規定
本酒店不僅遵守相關法令，亦遵守政府機構所制定的政策與指南。
■ 02. 確立管理體制
本酒店將確立內部管理體制，並明確界定角色與責任。
■ 03. 遵守內部方針、規定與指南
制定包含內部方針、規定、指南及其他規定在內的內部文件，並徹底遵守。
■ 04. 實施安全對策
為預防未經授權的存取，以及資訊的遺失、破壞、篡改、洩漏等各種資料侵害事件，將實施相應的安全對策。
■ 05. 實施教育與提升意識活動
為了讓員工能夠妥善管理資訊，將推動教育與提升意識的活動，以提高對資訊管理的知識與意識。
■ 06. 與業務委託對象的合作
若將資訊管理相關業務委託給外部時，將選擇具備充分經驗與能力的業者，並在合約中規定保密義務等，以確保資訊得到妥善管理。
■ 07. 致力於業務改善
定期確認資訊是否得到妥善管理，並持續致力於業務改善。
■ 08. 事故發生時的應對措施
萬一發生事故，將盡力將損害降至最低，迅速公開必要的資訊，並採取包含防止再次發生對策在內的適當措施。
■ 09. 明確諮詢窗口
設立諮詢窗口以處理顧客的查詢、投訴與要求，並迅速且真誠地予以回應。
■ 10. 方針的公開
將本方針及其他有關資訊安全與個人資料保護的方針，發布於網站等多種媒體上予以公開。
修訂日期：2019年6月29日
預訂紀錄的處理
福岡大倉酒店（以下簡稱「本酒店」）將按以下方式處理顧客的預訂紀錄。
■ 01. 個人資料的管理
本酒店深知個人資料的重要性，將其透過電腦系統進行嚴格管理，並以極其謹慎的態度進行處理。
■ 02. 共同使用
本酒店為了提供與住宿及航空運輸等旅行密切相關的服務、提供產品與活動資訊，以及執行相關附屬業務，將共同使用顧客的預訂紀錄。
(1) 共同使用的資料項目：
顧客姓名、電話號碼、地址、電子郵件地址、年齡、性別、工作地點、哩程計畫、哩程會員編號、會員類別、入住酒店名稱、入住日期、方案、費用、累積哩程數、抵達時間、顧客要求事項、用於保證預訂的信用卡號碼。
(2) 共同使用者的範圍：
本酒店、大倉日航酒店管理有限公司（ONHM）、ONHM營運的大倉酒店與度假村、日航國際酒店、日航都市酒店的連鎖酒店、ONHM合作夥伴酒店集團、株式會社大倉酒店、大倉酒店集團公司（註1）、JAL集團航空公司（註2）、JAL信用卡株式會社。
（註1）大倉酒店集團公司：株式會社大倉酒店企業、株式會社大倉酒店空間解決方案、株式會社大陸食品。
（註2）JAL集團航空公司：日本航空、日本越洋航空、J-AIR、日本空中通勤、琉球空中通勤、北海道空中系統。
(3) 管理者：本酒店。
■ 03. 向旅行社提供預訂紀錄
若顧客提供給旅行社的預訂編號與本酒店所持有的預訂資訊不符，本酒店將向旅行社提供第2項所列之資訊。
■ 04. 向第三方提供
除上述規定外，除非獲得顧客同意或依據法令及法律程序之要求，否則不會向第三方提供資訊。
■ 05. 預訂確認
針對本酒店受理的預訂，將向顧客指定的地址、電話號碼、傳真號碼或電子郵件地址之一發送預訂確認書。
若透過網站進行預訂，將向顧客輸入的電子郵件地址發送確認電子郵件。
請在了解此點後進行預訂。
■ 06. 關於預訂紀錄的查詢
關於預訂紀錄的查詢及變更要求，請透過以下聯絡方式，我們將迅速且在合理範圍內予以回應。
[福岡大倉酒店 – 客房預訂課]
日本國內專用免付費電話
0120-096-290（10:00–18:00）
■ 07. 其他預訂相關查詢
對於透過大倉日航酒店預訂中心以外的管道進行的預訂，相關預訂紀錄的查詢請直接聯繫您進行預訂的酒店或旅行社。
修訂日期：2019年6月29日
除預訂紀錄外的個人資料處理
除預訂紀錄外，本酒店對顧客直接提供的個人資料，以及與本酒店簽約的旅行社等企業提供的個人資料，將按以下方式進行處理。
■ 01.個人資料的管理
本酒店深知個人資料的重要性，將其透過電腦系統進行嚴格管理，並以極其謹慎的態度進行處理。
■ 02.個人資料的使用目的
您提供的個人資料將在實現以下目的所需的範圍內使用：
(1) 基於您過去的入住資訊，從本酒店、大倉日航酒店管理有限公司（ONHM）及ONHM營運的酒店連鎖（大倉酒店與度假村、日航國際酒店、日航都市酒店，以下統稱「ONHM連鎖酒店」）為您提供符合您需求的合適服務。
(2) 向您提供有關本酒店的資訊。
(3) 提供與本酒店服務相關的資訊，包括住宿、婚禮、宴會、餐飲、健身中心、酒店產品和文化項目。
(4) 為了改善服務或進行行銷，分析本酒店、ONHM連鎖酒店及ONHM合作酒店開展的問卷調查之回覆。
(5) 開展本酒店及ONHM的行銷活動。
(6) 經您同意的其他目的，或本酒店認為有必要與您聯繫時。
■ 03.向第三方提供
除非符合以下任一情況，否則不會向第三方提供或揭露個人資料：
(1) 與ONHM連鎖酒店、ONHM合作酒店、株式會社大倉酒店或大倉酒店集團公司（註1）共同使用時。
(2) 外包給服務提供商時，且簽訂了禁止將個人資料用於委託業務以外目的的合約。
(3) 事先獲得顧客同意時。
(4) 法律法規要求揭露時。
（註1）大倉酒店集團公司是指株式會社大倉酒店企業、株式會社大倉酒店空間解決方案和株式會社大陸食品。
■ 04.關於個人資料的查詢
有關本酒店所持有的您本人的個人資料的查詢，請聯繫查詢窗口。我們將在合理範圍內迅速予以答覆。
修訂日期：2019年6月29日
One Harmony 會員資訊的處理
有關 One Harmony 會員資訊處理的詳細資訊，請參閱以下內容：
▶︎「大倉日航酒店管理有限公司隱私權政策」
關於 SSL
SSL（Secure Sockets Layer）是一種用於在網際網路上加密和傳輸資訊的協定。
其目的是保護在網際網路上交換的重要資訊（例如個人資料）免受第三方的竊取、篡改、冒充等風險。
由大倉日航酒店管理有限公司（ONHM）營運的網站上的預訂頁面等，在輸入個人資料時均使用受 SSL 保護的頁面。
（部分頁面可能允許選擇非 SSL 通訊。）
■ 01.SSL 的必要性
目前網際網路上使用的協定並未完全加密，這意味著第三方可以透過竊聽通訊線路或潛入路由器或電腦等方式，攔截線上發送和接收的資訊。
網際網路是一個建立在網站互連基礎上的網路，發送方和接收方之間存在眾多中間網站，很難確定每個網站是否安全。
因此，ONHM 營運的網站在透過網際網路傳輸個人資料等重要資訊時，會使用受 SSL 保護的通訊，以防止第三方的未經授權存取或資料竊取。
■ 02.SSL 的運作原理
在顧客發送個人資料之前，SSL 首先在本酒店營運的網站與顧客之間進行電子認證（數位憑證和數位簽章），以驗證合法性。
只有在建立這種相互認證之後，才會傳輸資料。
在傳輸過程中，本酒店網站與顧客之間交換的資料會被打亂，防止第三方透過未經授權存取攔截或竊取資訊。
此外，透過 SSL 傳輸的資訊是使用公鑰密碼（RSA）和對稱金鑰密碼（私鑰密碼）兩種加密方法的組合進行加密的。
要解密此資訊，需要一個電子「金鑰」。即使資料被第三方竊取，沒有正確的金鑰也無法解密加密資訊。
儘管可能的金鑰很多，但使用電腦透過反覆試驗找到正確的金鑰需要極其漫長的時間，因此第三方幾乎不可能進行解密。
■ 03.關於相容 SSL 的瀏覽器
使用 SSL 不需要任何特殊設定。
如果您使用的是支援 SSL 的瀏覽器（例如 Internet Explorer 或 Firefox），SSL 將在預設設定下根據需要自動發揮作用。
如果您使用不支援 SSL 的瀏覽器，您可能無法存取受 SSL 保護的頁面，或者可能無法正確輸入資訊。
■ 04.資料保護
在本酒店營運的網站上，在顧客輸入個人資料的頁面上使用 SSL（Secure Sockets Layer）加密技術，作為收集此類資訊時的安全措施。
這使得透過網際網路傳輸的資料被加密，有助於防止資訊洩漏。
修訂日期：2019年6月29日
保有個人資料揭露申請程序
▶︎ 點此下載保有個人資料揭露申請書 (134.05 kB)
■ 01.有資格申請揭露保有個人資料者
(1) 本人
(2) 由本人授權之代理人
(3) 未成年人或成年受監護人之法定代理人
■ 02.指定要求揭露之保有個人資料
提出揭露申請時，請具體指明您要求揭露的保有個人資料。
請注意，符合以下類別的個人資料不屬於揭露範圍：
(1) 不屬於保有個人資料之資訊
・本酒店在業務過程中受託且無權揭露的資料
・預計在六個月內刪除的資料
(2) 依據《個人情報保護法》第25條不屬於揭露對象之資訊
・揭露可能損害本人或第三方之生命、身體、財產或其他權益的情況
・揭露可能嚴重妨礙本酒店業務正常執行的情況
・揭露將違反其他法令的情況
(3) 法令規定的其他情況
■ 03. 揭露範圍
揭露範圍包括顧客的地址、姓名、於本酒店的使用目的，以及本酒店所收集並目前持有的其他保有個人資料。
■ 04. 所需文件與手續費
(1) 保有個人資料揭露申請書
(2) 身分驗證所需文件
A. 由本人提出申請時
・請提交以下身分證明文件之一（影本）：
文件必須附有照片，並標明您的姓名、出生日期和當前地址。
若地址已變更，請一併附上顯示更新地址的背面影本。
(ⅰ) 駕駛執照 (ⅱ) 護照 (ⅲ) 身心障礙證明 (ⅳ) 在留卡（外籍人士適用，地址欄必須顯示當前地址）
・如果您沒有上述任何文件，請提交以下兩項文件：
(ⅰ) 健康保險證影本 (ⅱ) 養老金手冊影本 (ⅲ) 戶籍謄本（全部或部分） (ⅳ) 住民票
項目 (ⅲ) 和 (ⅳ) 必須是過去 3 個月內核發的。
B. 由代理人提出申請時
若由代理人提出申請，需提供以下文件：
・本人的身分驗證文件
（與本人申請時所需的文件種類和數量相同）
・代理人的身分驗證文件
（與本人的身分驗證文件種類和數量相同）
・委託書等
(ⅰ) 若代理人為本人的法定代理人（監護人）：代理人的戶籍謄本（過去 3 個月內核發）
(ⅱ) 若代理人為本人的成年監護人：監護登記事項證明書
(ⅲ) 若代理人為自願委任：
委託書（蓋有本人之印鑑章）以及與所用印鑑相符的印鑑證明書（過去 3 個月內核發）
隨揭露申請提交的文件恕不退還，敬請見諒。
(3) 手續費
A. 提出揭露申請時
手續費：每件保有個人資料 500 日圓（含稅）
付款方式：請將相當於手續費的定額小為替（郵政匯票）與申請文件一併附上。
B. 提出更正或停止使用申請時
若已指定保有個人資料並申請更正或停止使用，則不收取手續費。
■ 05.對揭露申請的回覆方式
書面回覆將透過簡易掛號信寄至申請人身分驗證文件上所載之地址。若由代理人提出申請，回覆也將寄給代理人。本酒店收到申請文件後，通常約需兩週時間發出回覆。但是，根據申請內容，可能需要額外的時間進行調查和處理。感謝您的理解。在以下情況下，可能無法進行揭露：
・申請書上記載的地址與身分驗證文件上的地址不符，無法確認是否為本人提出申請時
・申請時無法驗證代理權時
・提交的文件不齊全時
・要求揭露的個人資料不屬於「保有個人資料」時
・揭露可能損害本人或第三方之生命、身體、財產或其他權益時
・揭露可能嚴重妨礙本酒店業務正常執行時
・揭露將違反法令或法規時
■ 06.透過揭露申請取得之個人資料的使用目的
本酒店因揭露申請而取得的個人資料，將用於處理申請所需的調查、本人或代理人的身分驗證、手續費的收取，以及提供對揭露申請的回覆。
在本酒店完成對申請的回覆後，所有提交的身分驗證文件將被迅速且妥善地銷毀。
隱私權政策的修訂
若隱私權政策有任何重大變更，將於本網站上公佈。
至於其他更新，請定期查看本網站以獲取最新資訊。
請注意，對於因未查看此類更新而產生的任何問題，本酒店概不負責。
■ 關於歐盟一般資料保護規範（GDPR）
基於歐盟一般資料保護規範（歐洲議會和歐盟理事會關於個人資料處理之自然人保護及該等資料自由流動之規則，並廢除第95/46/EC號指令，以下簡稱「GDPR」），請查閱以下關於位於歐盟（EU）及歐洲經濟區（EEA，包括冰島、列支敦斯登和挪威）內客戶個人資料處理的相關資訊。
■ 位於歐洲經濟區（EEA）內客戶的個人資料處理
本條款適用於根據歐盟一般資料保護規範（GDPR），對居住於和/或位於歐洲經濟區（EEA）內客戶之個人資料的處理。
福岡大倉酒店（以下簡稱「本酒店」）所收集和處理的個人資料，即為本政策中已列出的內容。
客戶的個人資料將透過以下方式收集：
透過本酒店的網站
透過建立的預訂
或當客戶自願向本酒店提供此類資訊時，特別是針對本酒店的會員計畫 One Harmony
客戶的個人資料將用於以下目的：
– 管理客戶帳戶及向客戶提供服務。
例如，本酒店需要使用個人資料來完成客戶的預訂，並需要使用詳細的聯絡方式和付款資訊來提供客戶要求並支付的住宿及/或餐廳服務。
– 回覆客戶查詢。
– 提供促銷資訊和問卷調查，包含來自合作夥伴公司的資訊。
– 改善服務及開發新產品。
本酒店根據以下法律義務（包括但不限於）進行個人資料的處理與使用：
– 防範、偵測及解決詐欺、非法或未經授權的活動
– 遵守法律要求、協助執法，或行使或執行本酒店的權利（例如合約條款中規定的權利）
或者，當您對此類收集和使用給予明確同意時，本酒店可能會收集並使用您的個人資料。
若本酒店處理您資訊的法律依據是您的同意，您可以隨時撤回該同意，包括透過修改您的線上個人檔案或發送電子郵件至 privacy@hotelokura.co.jp。
然而，若您撤回同意，本酒店將視情況停止處理您的個人資料，但不會影響在撤回同意前已進行的任何處理。
01.處理的法律依據
本酒店處理並使用個人資料及其他資訊，其目的在於管理本酒店與客戶之間的合約關係。
在進行此類處理和使用時，本酒店擁有以下合法利益，包括但不限於：
管理預訂並提供客戶要求的服務
提升客戶服務與營運效率
確保本酒店業務營運的安全與正常運作
02. 客戶個人資料的傳輸
客戶的個人資料可能會被傳輸至 ONHM 以及位於客戶所在國家/地區及歐洲經濟區（EEA）以外的服務提供商，並由其儲存。
本酒店在多個司法管轄區（包括日本、中國和美國）營運，其中部分位於 EEA 之外。
儘管非 EEA 國家不一定擁有嚴格的個人資料保護法，但本酒店要求所有服務提供商安全地處理資訊，並遵守日本和歐盟的資料保護法。
本酒店透過使用標準合約條款（SCCs），將個人資料傳輸至未獲歐盟、EEA、瑞士及英國認可具備足夠保護水準的國家。
03. 客戶個人資料的保留
本酒店僅在實現收集目的所需的時間內保留客戶資訊。
例如，若客戶預訂了本酒店的住宿，本酒店將在執行所要求的特定旅行安排所需的時間內保留與預訂相關的資訊。
其後，本酒店保留資訊的時間將足以回覆與預訂相關的任何投訴、查詢或未決事項。
保留資訊的目的還可能包括：
提升向客戶提供的服務品質
確保客戶持續享有適用的會員權益
本酒店將定期審查其持有的任何資訊，當法律、業務或客戶相關目的不再需要這些資訊時，將安全地刪除或匿名化這些資訊。
04. 關於您個人資料的權利
在特定情況下並根據法律規定，您享有以下權利：
・知情權：
本政策告知您個人資料可能被分享的目的、法律依據、利益、接收者及接收者類別。
您也可以透過您個人帳戶中可用的模組，直接管理您個人資料的刪除和可攜性。
・請求資訊權：
您有權要求確認本酒店是否持有您的個人資料；如果持有，您有權要求提供有關其內容以及本酒店持有/使用該資料之原因的資訊。
若本酒店拒絕回覆資料主體的請求，本酒店將在收到請求後不遲於一個月內，及時通知資料主體拒絕的理由，以及向監管機構提出投訴和尋求法律救濟的權利。
・存取權：
您有權要求存取您的個人資料（通常稱為「主體存取請求」）。
這使您能夠獲得本酒店所持有關於您的個人資料副本，並確認本酒店正在合法處理該資料。
・更正權：
您有權要求更正本酒店所持有不準確或不完整的個人資料。
・刪除權（「被遺忘權」）：
當本酒店沒有繼續處理您個人資料的正當理由時，您有權要求刪除或移除您的個人資料。
若您已行使反對處理的權利，您也有權要求刪除。
然而，若法律要求保留您的個人資料（例如為建立、行使或捍衛法律索賠），則無法行使此權利。
・限制處理權：
當處理是基於本酒店的合法利益時，您有權反對處理您的個人資料。
・反對處理權：
當本酒店依賴合法利益（或第三方的利益），且您有與自身特殊情況相關的理由時，您可以反對處理您的個人資料。
當本酒店為直接行銷目的處理您的個人資料時，您也有權表示反對。
・反對自動化決策和分析權：
這是指您有權不受到僅基於自動化處理（包括分析）且對您產生法律或重大影響之決定的約束。
・資料可攜權：
您有權要求將您的個人資料以電子及結構化格式傳輸給您或另一方（「資料可攜權」）。
這使您能夠以機器可讀格式從本酒店獲取您的資料，並將其電子傳輸給另一方。
此權利僅適用於：
○ 排除已匿名化或不相關資料後的個人資料
○ 您提供給本酒店的個人資料
○ 不侵犯他人權利和自由的個人資料（例如商業機密）
且僅適用於基於同意或合約進行處理，以及您自行建立的個人資料。
・撤回同意權：
當您的個人資料是基於您的特定同意而處理時，您有權隨時撤回該同意。
收到您的撤回通知後，本酒店將立即停止基於您最初同意之目的而處理您的資料。
・提出投訴權：
您有權向資料控制者主要設立地所在之歐盟成員國的監管機構提出投訴。
如何行使您的權利
您可以將身分驗證文件發送至以下電子郵件地址（收件人為資料保護長），以行使上述任何權利：
privacy@fuk.hotelokura.co.jp
05. 處理者
當其他個人或公司代表本酒店進行處理時，本酒店將僅指定能提供充分保證（將實施適當的技術和組織措施以確保符合 GDPR 要求）的處理者。
未經本酒店事先書面授權，處理者不得委聘其他處理者。
所有處理均將受約束處理者與本酒店之合約的管轄。
修訂日期：2019年6月29日